◆保険その他の金融商品の販売にあたって
お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。･特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。 お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。･お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
【各種の対応にあたって】
- お客様からのお問い合わせには、迅速･適切･丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切･丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
- 各種 法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。
- 保険業法、金融商品の販売等に関する法律･消費者契約法･証券取引法･個人情報の保護に関する法律･その他の関係法令等を遵守します。
- 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
- 以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。
◆個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）
当社がお客様に商品、サ一ビス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシ一ポリシーを公開いたします。
1.当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
- 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
- 当社において取り扱う商品･サービスなどあるいは各種イベント･キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
- 当社が保険会杜より保険募集の委託を受けて取り扱う損害保険、生命保険及びこれらに付帯･関連するサービスの提供。
- 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。
- 与信判断及び与信管理。
- 以下の個人情報を書面または電子媒体により、当杜の提携会社に提供すること。但し、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。
- 提供する項目:住所･氏名･生年月日･電話番号、及びお客様とのお取引に関する情報
2.当社は、お客様の個人情報を、上記1.の6項目にて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り他社、第三者に提供いたしません。但し、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を当社の提携会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
2.当杜に振出した手形･小切手を不渡りにし、又支払停止となった場合。
- 当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。
- 当社との個別取引において、お客様の都含により当社への支払いが遅滞した場合。
- 破産･民事再生･会杜整理･特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合。
- 共同利用する情報は、住所･氏名･生年月日･電話番号･勤務先及び当該契約の契約日･商品名･契約額･支払回数･契約残高･月々の支払い状況 などに限定します。お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
3.当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当祉の定める書面の提出により…開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社にお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であ看ことが確認できるもの（運転 免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、必要経費を手数料としてお支払いいただきます。また、当社が代理店となって取 り扱う保険に関する個人情報の開示請求については、保険会社にお取次ぎいたします。
4.当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。
5.当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
6.当社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。
平成20年1月10日制定
- 社名／msj 松下自動車 有限会社
- 代表者／松下 英彦
- 連絡先／静岡県浜松市北区細江町気賀603番地の2